Мы работаем для Вас!

19.дек.2025

Новые законы о защите от мошенников и требования операторов связи снижают качество телефонных исследований в России

Новые законы о защите от мошенников в России, включая Федеральный закон № 41-ФЗ, вводят обязательную маркировку бизнес-звонков и строгие требования к операторам связи. Эти меры значительно повышают стоимость телефонных исследований, приводя к резкому падению их объема и угрожая существованию отрасли. Социологические и маркетинговые компании сталкиваются с 20–50-кратным ростом расходов на звонки. Федеральный закон № 41-ФЗ от 1 апреля 2025 года запрещает массовые и автоматические звонки без согласия абонента, обязывает бизнес заключать договоры с операторами и вводит маркировку звонков с 1 сентября 2025 года. Операторы связи теперь отображают название компании, категорию звонка и идентификатор, взимая плату за каждую попытку вызова независимо от соединения. Абоненты могут активировать самозапрет на спам, что усиливает фильтрацию входящих вызовов.В 2024 году российские социологи провели 5,7 млрд телефонных звонков для опросов общественного мнения, что составляло основу доходов отрасли. После введения маркировки количество звонков колл-центров упало на 78%, а ассоциация «Группа 7/89» (46 компаний из 32 городов) предупреждает о возможном закрытии сотен центров и массовых увольнениях. Телефонные опросы — единственный оперативный способ охвата регионов с высокой репрезентативностью, и их исчезновение снизит качество данных для самого государства и для бизнеса.   Читать далее
Название: Новые законы о защите от мошенников и требования операторов связи снижают качество телефонных исследований в России
Ссылка на источник:  https://habr.com/ru/articles/978592/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=978592