Мы работаем для Вас!

11.июл.2025

Модель Кано: как отличить «Вау!» от обязательного. Практическое руководство по приоритизации фич

Привет, Хабр! Меня зовут Тигран Басеян и я — руководитель MTS Link Доски, CEO geekz.ru, развиваю российскую методологию управления ИТ в организациях РИТМ, преподаватель ВШЭ и автор телеграм-канала Black Product Owner (Чёрный продакт), где рассказываю о продакстве, менеджменте и стартапах. В индустрии уже больше 15 лет. Руководил различными технологическими командами и продуктами, в том числе высоконагруженными.И раньше я никогда правильно не использовал модель Кано. Это метод, который  появился в Японии в 1980-х годах и используется для измерения эмоциональной реакции клиентов на отдельные функции.Если бы в 2017 году, когда я работал над платформенным продуктом, я применил модель Кано грамотно, проект мог бы обойтись без лишних затрат времени и нервов. Но тогда мне казалось, что Кано — это какая-то скучная теория для учебников по менеджменту.Спойлер: это не так. Модель Кано — один из самых мощных инструментов для управления ожиданиями пользователей и для приоритизации фич. Главное — уметь ей пользоваться на практике, а не просто пересказывать графики из Википедии.В этой статье я разложу всё по полочкам: какие бывают категории фич, почему пользователи однажды перестают радоваться вашим «фишкам» и как построить опрос, чтобы Кано действительно заработала в ваших продуктах. Без воды — только факты, кейсы и практические советы. Читать далее
Название: Модель Кано: как отличить «Вау!» от обязательного. Практическое руководство по приоритизации фич
Ссылка на источник:  https://habr.com/ru/articles/926800/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=926800